Senior Schadebehandelaar

Heb jij ervaring met het behandelen van schades en wil je tegelijkertijd een bijdrage leveren aan de kwaliteits- en procesverbeteringen binnen team Schade? Word je enthousiast van het coachen van collega's en is jouw dag pas écht geslaagd als je jouw klanten snel en goed geholpen hebt? Lees gauw verder, want wie weet is deze rol jou op het lijf geschreven.

Wat ga je doen?

Als Senior Schadebehandelaar bij Independer behandel jij de complexere particuliere schadedossiers in volmacht (denk aan Auto, AVP, Opstal, Inboedel en Reis). Jij bent niet bang om vragen te stellen en zo de juiste informatie te achterhalen om tot een snelle en juiste afwikkeling van de schade te komen. Jij bent van A tot Z verantwoordelijk voor het schadeproces en geeft hierin het goede voorbeeld aan de rest van je team. Met jouw ruime kennis en ervaring op het gebied van schade heb je een kritische blik en ben jij een vraagbaak voor je collega's. Daarnaast draag je verantwoordelijkheid voor het opleidingsplan binnen de schadeafdeling en neem je een leidende rol in het organiseren en geven van kennissessies.

Concreet ga je aan de slag met:

• Schades behandelen: je gaat aan de slag met de meer complexere schadedossiers en fiatteert betalingen.
• Kennisontwikkeling: met jouw focus op opleidingsplannen, e‑learnings en het actueel houden van de kennisbank maak je de vertaalslag naar de ontwikkeling van collega’s, zodat het team groeit in deskundigheid en professionaliteit.
• Kwaliteitsmetingen: via het behandelplatform monitor je schadedossiers, voer je kwaliteitscontroles uit en geef je gerichte feedback aan collega’s om de kwaliteit van het schadeproces continu te verbeteren.
• Financiële huishouding: je houdt taken bij die bijdragen aan de financiële administratie van de afdeling, in samenwerking met Debiteuren en onze partners.
• Coachen van collega's: je bent een vraagbaak voor je collega's binnen team Schade, speelt een belangrijke rol in het inwerken, coachen en ontwikkelen van je collega schadebehandelaars en geeft altijd het goede voorbeeld doordat jouw dossiers op orde zijn.
• Marktontwikkelingen: jij bent op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen binnen de wereld van schadebehandeling en maakt de doorvertaling naar de werkvloer om continue verbetering te waarborgen.

Wat krijg jij van ons

• Een salaris tussen € 3.050 en € 4.550 bruto per maand o.b.v. 40 uur, vakantiegeld en een jaarlijkse bonus;
• 30 vakantiedagen en een premievrij pensioen;
• Reiskostenvergoeding en een thuiswerk- en internetvergoeding;
• De mogelijkheid om voor 50% vanuit huis te werken;
• In de winter in de zon werken? Ga een aantal weken met workation;
• Veel ruimte om te groeien en ontwikkelen d.m.v. ons brede opleidingsaanbod;
• Leuke events, borrels en sportactiviteiten;
• Dagelijks een uitgebreide, verse en gezonde lunch in onze bedrijfsbakery;
• Een fijn kantoor met gratis parkeergelegenheid en station Hilversum op loopafstand;
• En natuurlijk een bedrijf vol enthousiaste collega's!

Wat zoeken wij

• Je hebt ruime ervaring in schadebehandeling;
• Je bent klantgericht en begrijpt het belang van een soepele klantreis.
• Je hebt ervaring met het inwerken en coachen van je collega's;
• Je bent communicatief vaardig en kunt goed samenwerken met diverse teams;
• Je hebt een ondernemende houding en pakt verbeterpunten proactief op;
• Je neemt initiatief, ziet verbeterkansen en zet stappen die het team en de klant verder helpen;
• Je pakt de regie waar nodig, werkt zelfstandig en gericht op continue verbetering binnen het team.

Waarom Independer?

Omdat je bij Independer echt impact kunt maken op de klanten. Zeker bij de afdeling Schade, waar jij als Senior Schadebehandelaar aan de slag gaat met de klanten die in een vervelende situatie zitten. Jouw klantgerichtheid en expertise bij het afhandelen van en schade maken het verschil. En door een divers scala aan producten binnen Independer ben je niet snel uitgeleerd.

Het DNA van Independer kenmerkt zich door optimisme, klantgerichtheid en actief samenwerken. Dit zie je terug in een werkomgeving waar je volledig jezelf kunt zijn, zelf de regie hebt over je professionele ontwikkeling en alle vrijheid krijgt om je werk naar eigen inzicht uit te voeren. Daarnaast werk je op een plek waar je in de pauzes kunt poolen of tafeltennissen, én krijg je de mogelijkheid om hybride te werken.

Interesse? Solliciteer direct!

Ben je enthousiast geworden en herken je jezelf in bovenstaand profiel? Klik dan op de knop 'Solliciteren' en wie weet zien we jou snel op ons kantoor in Hilversum.

Heb je een vraag? Stuur een mail naar sacha.udo@persgroep.net