Salesforce Engineer / Business Analyst

Role purpose: Design, build, and optimize Salesforce solutions while translating business needs into scalable technical requirements to improve sales, service, and operational performance.

Core responsibilities

Gather, analyze, and document business requirements; convert them into user stories, acceptance criteria, and solution designs.
Configure and develop Salesforce features (e.g., objects, fields, flows, validation rules, reports, dashboards) to meet stakeholder needs.
Partner with Sales, Service, Operations, and IT to map processes, identify gaps, and recommend improvements.
Support integrations and data workflows; ensure data quality, governance, and reliable reporting.
Conduct testing (unit/UAT), manage releases, and provide post-deployment support and troubleshooting.
Create and maintain documentation, training materials, and change management communications.
Monitor platform health, security, and access controls; ensure compliance with internal standards.

Required skills and qualifications

Salesforce expertise: Administration and configuration; understanding of declarative automation and platform capabilities.
Business analysis: Requirements elicitation, process mapping, stakeholder management, and prioritization.
Technical skills: Data modeling, reporting/analytics, and familiarity with integrations/APIs.
Delivery: Agile/Scrum collaboration, testing discipline, and release management.
Communication: Clear documentation and ability to explain technical concepts to non-technical audiences.

Ben jij iemand die graag de verbinding legt tussen business en technologie? Kun je een businessvraagstuk doorgronden, requirements scherp krijgen en deze vertalen naar een passende oplossing binnen Salesforce? Wil je werken aan een platform dat impact heeft op duizenden gebruikers binnen NN? Dan is deze functie iets voor jou!

Jouw impact als Salesforce Engineer / Business Analyst bij NN

Als Salesforce Engineer / Business Analyst werk je op het snijvlak van business en technologie. Ons CRM-platform, dat door diverse business units binnen NN wordt gebruikt.

Je gaat actief in gesprek met stakeholders en eindgebruikers om te begrijpen welk probleem we willen oplossen en waarom. Vervolgens vertaal je deze behoefte naar requirements en een duurzame Salesforce-oplossing. Daarbij ligt de nadruk niet op complexe custom development, maar juist op het effectief benutten van de mogelijkheden van het Salesforce-platform, bijvoorbeeld door configuratie, datamodellering, Flows en declaratieve oplossingen. AI is voor jou een vanzelfsprekend onderdeel van je dagelijkse manier van werken. Je gebruikt AI-hulpmiddelen om oplossingen te analyseren, ontwerpen, ontwikkelen, testen en implementeren en om je eigen productiviteit en kwaliteit continu te verbeteren. Door jouw inzet verbeteren we de klantbeleving en verhogen we de efficiëntie binnen onze organisatie.

Wat je gaat doen

Businessvraagstukken analyseren en samen met stakeholders komen tot heldere requirements
Business requirements vertalen naar concrete functionele en technische oplossingen binnen Salesforce
Salesforce-oplossingen ontwerpen en realiseren door middel van configuratie, datamodellering en Flows
Dagelijks AI-hulpmiddelen inzetten bij het analyseren, ontwerpen, ontwikkelen, testen en implementeren van Salesforce-oplossingen.
Kritisch kijken naar de achterliggende businessbehoefte en niet alleen uitvoeren wat gevraagd wordt
Meedenken over verdere standaardisatie, AI, automatiseringen en het optimaal benutten van de mogelijkheden van het Salesforce-platform
Security en resilience vanaf het begin meenemen bij het ontwerpen en realiseren van oplossingen
Bijdragen aan een stabiel, onderhoudbaar en toekomstbestendig Salesforce-landschap
Samenwerken in multidisciplinaire teams, waarbij je nauw contact hebt met functioneel beheerders, andere engineers en stakeholders om processen te optimaliseren en innovatieve oplossingen te bieden

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

Een salaris tussen de € 4.527 en € 6.036 op basis van 36 uur en afhankelijk van jouw kennis en ervaring
Een 13e maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en drie Diversiteitsdagen
Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
Volop training- en opleidingsmogelijkheden
Een NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers

Wat je meebrengt

Ervaring met Salesforce-implementaties en een goede technische basis binnen het Salesforce-platform
Het vermogen om businessprocessen en vraagstukken snel te doorgronden en te vertalen naar requirements en technische oplossingen
Sterke analytische en communicatieve vaardigheden en het vermogen om constructief door te vragen bij stakeholders
Een mindset waarbij je kijkt naar het probleem achter de vraag, in plaats van direct naar een technische oplossing
Aantoonbare kennis van en ervaring met AI-hulpmiddelen bij software- en/of Salesforce-ontwikkeling.
Je bent gewend AI actief te gebruiken in je dagelijkse werk en ziet AI niet alleen als hulpmiddel, maar als een fundamenteel onderdeel van moderne software engineering.
Bewustzijn van het belang van cybersecurity, resilience, continuïteit en onderhoudbaar-heid bij het maken van technische keuzes
Analytisch en probleemoplossend vermogen, met een proactieve en klantgerichte houding, uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, en het vermogen om effectief samen te werken binnen een Agile-team en met eindgebruikers

Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen met je team af wat het beste past. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats van deze functie is Den Haag.

Als Salesforce Engineer werk je vanuit ons mooie kantoor in Den Haag. Direct naast de A12, maar ook goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Wil je even uitwaaien? Pak de tram of (ov-)fiets en in een klein half uurtje ben je op het strand.

Met wie je werkt

Je komt te werken in het CRM-team, een zelf organiserend Agile development team binnen het domein Customer Contact Experience van Customer & Digital. Het team bestaat uit Salesforce en software engineers, een architect, een business analyst, een DevOps Engineer, een product owner en een functioneel beheerder. We werken volgens de Scrum-methodiek en wisselen werken vanuit huis af met werken op kantoor, op loopafstand van Den Haag Laan van NOI en Den Haag Centraal. De sfeer is collegiaal en open, met veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling.

Word jij onze nieuwe collega?

Wij hechten waarde aan de kennis en expertise die jij meebrengt. We geloven dat jouw tijdelijke inzet onze organisatie naar een hoger niveau kan tillen. Daarom maken we graag kennis met je.

Solliciteer direct!

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Stel je vraag aan Bianca Schaareman, Talent Acquisition Specialist, via bianca.schaareman@nn-group.com.

Bij NN geloven we dat onze verschillen ons sterker maken.

We verwelkomen talent in alle vormen en waarderen de unieke ervaringen, achtergronden, perspectieven en kwaliteiten die iedereen meebrengt. Daarom bouwen we aan een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom, gewaardeerd en vrij voelt om zichzelf te zijn.

Twijfel je of je aan alle functie-eisen voldoet? Laat dat je niet tegenhouden om te solliciteren. We zijn niet alleen geïnteresseerd in je ervaring, maar ook in je motivatie, je potentieel en de impact die je wilt maken.

Be yourself. You belong at NN.