Applicatiebeheerder Salesforce

Dit ga je doen als Applicatiebeheerder Salesforce bij ARAG

Je bent actief in het dagelijks beheer van Salesforce en vormt de schakel tussen gebruikers, de servicedesk, de scrumteams en externe leveranciers. Je behandelt meldingen en wijzigingsverzoeken, ondersteunt gebruikers, beheert autorisaties en licenties en zorgt ervoor dat operationele beheerprocessen goed verlopen. In deze rol werk je onder andere aan:

• analyse en afhandeling van incidenten, vragen en standaard wijzigingsverzoeken;
• gebruikersbeheer, rollen, profielen, permissiesets en licentiebeheer;
• monitoring van processen, koppelingen en batchverwerking binnen Salesforce;
• monitoring van back-up- en recoveryprocessen, het opvolgen van afwijkingen en het bijdragen aan betrouwbare herstelprocedures
• ondersteunen bij releases, testactiviteiten en acceptatie door de business;
• signaleren van terugkerende issues en het aandragen van structurele verbeteringen;
• vastleggen en verbeteren van beheerprocedures, werkinstructies en documentatie;
• het bewaken van afspraken rondom continuïteit, privacy, security en compliance.

Als Applicatiebeheerder Salesforce bij ARAG vragen we van jou

Je werkt in een omgeving waarin Salesforce een belangrijk platform is voor onze juridische dienstverlening. Dat betekent dat jouw werk direct bijdraagt aan betrouwbare processen voor collega’s én klanten. Voor deze rol zoeken wij nadrukkelijk iemand die sterk is in applicatiebeheer, functioneel beheer en IT Run. Je hebt:

• ervaring met applicatiebeheer, functioneel beheer of een vergelijkbare rol binnen een IT-omgeving;
• kennis van Salesforce, ervaring met Salesforce Service Cloud;
• Salesforce-certificeringen zijn een pre, maar geen harde eis;
• ervaring met gebruikersbeheer, autorisaties, rollen, profielen, permissiesets en licentiebeheer;
• begrip van beheerprocessen zoals incident-, change-, problem- en release management;
• ervaring met het analyseren van meldingen en het vertalen daarvan naar structurele verbeteringen;
• het vermogen om technische onderwerpen begrijpelijk te maken voor gebruikers en stakeholders;
• een proactieve houding: je wacht niet alleen op meldingen, maar denkt mee over verbetering, borging en continuïteit;
• nauwkeurigheid in documentatie, overdracht en opvolging;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, omdat je samenwerkt met zowel Nederlandse als internationale collega’s en leveranciers.  A good knowledge of both the Dutch and English languages is required, as you will be working with both Dutch and international colleagues and suppliers.

Wat we jou bij ARAG bieden als Applicatiebeheerder Salesforce

Je krijgt een modern arbeidsvoorwaardenpakket dat gericht is op eigen regie en keuzevrijheid met een bruto maandsalaris tot max € 4.579,- (op basis van 38 uur). Jouw uiteindelijke salaris is afhankelijk van de kennis en relevante werkervaring die je meebrengt. Meer informatie over onze ijzersterke secundaire arbeidsvoorwaarden (13e maand, vergoedingen, pensioen en opleidingsbudget) vind je hier.

We gaan uit van het goede van de mens én we willen het beste in jou naar boven halen. Daarom geven we je vertrouwen, flexibiliteit en vrijheid om je werk zelf vorm te geven. En zorgen we ervoor dat je met plezier bij ons werkt, jezelf continu ontwikkelt en optimaal presteert. Omdat wij geloven dat dit goed is voor jou én voor onze klanten.

Interesse?

Ben jij de professional die wij zoeken? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatie en laten we snel weten of en wanneer we kennis maken. Je praat dan met collega's uit het team waar je onderdeel van uit gaat maken.

Acquisitie vanuit recruitmentbureaus wordt niet op prijs gesteld, we werven zelf.

Over ARAG

ARAG is een onafhankelijke rechtsbijstandverzekeraar en juridisch dienstverlener. Wij maken het recht toegankelijk en betaalbaar voor iedereen. Onze ambitie is om de beste juridische dienstverlener van Nederland zijn. Klanttevredenheid en kwaliteit van dienstverlening zijn hierbij de uitgangspunten.

ARAG Nederland maakt onderdeel uit van de ARAG Groep, een van oorsprong Duits familiebedrijf met vestigingen in 16 Europese landen, de Verenigde Staten, Canada en Australië. Met zo’n 800 professionals in Nederland werken wij in een collegiale omgeving en informele werksfeer vanuit de locaties in Amsterdam, Rotterdam, Leusden en Roermond. Wanneer werken op locatie aan de orde is, is jouw werkplek te vinden in Leusden.