Schadeonderzoek kan ongemerkt recherchewerk worden

De cruciale grens ligt tussen onderzoek naar de schade en onderzoek naar een persoon. Het vaststellen van bijvoorbeeld brandoorzaak, voertuigschade of herstelkosten valt in beginsel binnen reguliere schade-expertise. Dat verandert wanneer wordt onderzocht of een verzekerde de waarheid spreekt, inkomsten verzwijgt, beperkingen onjuist voorstelt of mogelijk fraudeert. Interviews, observaties, socialmediaonderzoek en het bevragen van derden kunnen dan onder de Wpbr vallen. Omdat externe schade-experts doorgaans beroepsmatig en in opdracht van een verzekeraar werken, is vooral het doel en onderwerp van het onderzoek bepalend. 

De gevolgen zijn aanzienlijk: recherchewerkzaamheden moeten onder verantwoordelijkheid van een vergunninghoudend onderzoeksbureau worden uitgevoerd en kunnen specifieke opleidingseisen stellen. Daarnaast blijft de AVG onverkort gelden, waarbij proportionaliteit en subsidiariteit zwaar wegen.  Voor schade-experts en andere verzekeringsprofessionals wordt het daarom belangrijker opdrachten vooraf scherp af te bakenen en te herkennen wanneer een dossier van karakter verandert. Met complexere fraudeonderzoeken en het toenemende gebruik van openbare bronnen wordt kennis van particulier onderzoek steeds meer onderdeel van professionele schadebehandeling. 

Dit is een samenvatting van de volledige tekst op Schade Magazine.