De eerste 48 uur bepalen de uiteindelijke schadelast

De eerste 48 uur na een schade-incident zijn cruciaal voor het verdere verloop van een claim. Volgens Sedgwick gaat de rol van de schade-expert daarbij veel verder dan het vaststellen van de schadeomvang. Vroege betrokkenheid zorgt voor structuur in een vaak chaotische situatie, waarbij veiligheid, bewijsveiligstelling, communicatie en herstelmaatregelen direct moeten worden georganiseerd. Door vanaf het begin de juiste specialisten in te schakelen, zoals forensische onderzoekers, constructeurs, milieudeskundigen en herstelbedrijven, kunnen secundaire schades en langdurige discussies over oorzaak en aansprakelijkheid worden voorkomen. 

De praktijkvoorbeelden laten zien wat het verschil kan zijn tussen snel handelen en vertraging. Bij een commerciële brand leidde directe inzet van experts tot een veilige afzetting van het terrein, snelle vaststelling van de oorzaak en effectieve risicobeheersing. In een ander dossier zorgde een vertraging van slechts enkele dagen na waterschade voor grootschalige schimmelvorming, hogere herstelkosten en aanzienlijk langere bedrijfsonderbreking. De boodschap is helder: schadeclaims escaleren zelden vanzelf, maar vaak door uitstel van cruciale beslissingen. Vroege inzet van een schade-expert is daarmee niet alleen een operationele keuze, maar een strategische vorm van risicobeheersing die de belangen van verzekeraar, intermediair en verzekerde tegelijkertijd dient.

Dit is een samenvatting van het volledige artikel van Sedgwick.